在这个热烈五月，绿茵场上的风裹挟着呐喊与激情，在古老的越秀山下激荡。民政服务与管理学院青年志愿者协会组织并带领了民管院116名学子，作为志愿者奔赴2026年5月17日广东省城市足球超级联赛（粤超）广州队主场赛事的现场。从票务检录到观众服务，从看台引导到场馆保障，116名身着“战衣”的青年志愿者，在越秀山体育场的每一个角落，用“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，点亮了属于我们的“志愿红”。

图：场馆保障服务助理合照

一、赛前准备，幕后枢纽的“大管家”

赛事当天，场馆保障服务助理是最早抵达的“开荒牛”。从物资的清点分发，到设施的检查报修；从贵宾接待的细致安排，到车辆调度的精准对接。他们像一个个不知疲倦的“枢纽”，确保场馆这台精密机器在赛前就已经预热完毕。汗水浸透了后背，但看到各部门顺利对接，他们说：“值了！”

图：场馆保障服务志愿者工作现场

二、科技赋能，守好“第一道关卡”

面对数万观众，检票口的志愿者们展现出了极高的专业素养。志愿者们不仅是检票员，更是“科技辅导员”，面对手持身份证的观众，他们熟练操作NFC设备，一刷即过；对于信息不符或试图混入的无票观众，坚决说“不”，严格执行“一人一票、人证合一”的核验标准；遇到不会操作的球迷，一遍遍耐心地演示扫码流程；面对情绪急躁的观众，他们牢记培训中的“情绪控制”法则，先安抚，后上报，用专业与冷静化解了一场场潜在的冲突。确保每一位球迷都能安全入场，感受足球的魅力。

图：票务机动志愿者合照

三、贴心指引，做场馆的“活地图”

深入场馆内部，志愿者的身影活跃在每一个关键点位。从看台通道的秩序维护，到指引洗手间、餐饮区、医疗点的细致解答，她们化身为赛场的“活地图”。“您好，您的座位在B区，请走这边！”“小朋友，注意脚下台阶。”这些简单的话语，志愿者们重复了成百上千遍。哪怕嗓子喊哑了、双腿站酸了，只要看到观众顺利找到座位、露出满意的笑容，所有的疲惫便瞬间烟消云散。

图：观众服务志愿者合照

四、青春印记，做默默坚守的“护航者”

在观众席的各个角落，还有一群志愿者时刻准备着，她们时刻关注着人流动态与观赛秩序。他们耐心劝阻不文明观赛行为，及时清理看台垃圾，协助安保人员排查安全隐患。在长达数小时的服务中，他们始终保持着高度的警惕与专注，用默默地坚守为赛事筑起了一道温暖而可靠的安全防线，守护着每一位球迷的观赛体验。

图：志愿者合照

不同的岗位，共同的目标。通过这次“粤超”实战，我们深刻体会到：服务的温度，往往就藏在这些微小的细节里。 我们用脚步丈量场馆，用微笑温暖人心，不仅保障了赛事的顺利进行，更向全省展示了我院志愿者的青春风采！