广东省外语艺术职业学院家校协同育人工作指引（试行）
健全学校家庭协同育人机制，是推动学生全面发展、提升人才培养质量的重要举措。为贯彻落实教育部等十三部门联合印发《关于健全学校家庭社会协同育人机制的意见》（教基〔2022〕7号）部署要求，增强家校协同育人共识，健全家校协同育人机制，构建家校协同育人新格局，结合学校工作实际，制定本指引。
一、家校协同育人的意义
（一）促进学生全面发展。家庭和学校共同关注学生的知识、技能、情感态度等多方面的培养，有利于学生德、智、体、美、劳全面发展。
（二）推进家校沟通互动。通过建立有效的沟通平台，促进学校和家长之间的信息交流与合作，形成良好的互动关系，有利于解决孩子在成长过程中遇到的问题。
（三）提升教育效果。家庭和学校相互配合，形成共同教育目标或共识，有利于采取有效教育措施，使孩子在学习、行为、心理等方面取得更好的成果。
（四）增强学生归属感和自信心。家校协同育人让孩子感受到家庭和学校的关心与支持，有利于培养孩子的归属感和自信心，激发孩子积极向上的内生动力。
（五）增进亲子关系。通过学校的教育引导与家长的配合，有利于促进亲子沟通，改善亲子关系，营造和谐的家庭氛围，促进学生健康成长。
二、家校协同育人的分工
开展家校协同育人需要学校和家庭承担相应的任务，坚持以学校和家庭共同促进学生的健康成长、全面发展为目标，聚合与统筹家庭教育和学校教育，以建立相互配合、相互支持的双向互动教育活动机制，共同为学生的全面发展提供支持和保障。
（一）学校的主要任务
学校各部门、二级学院（部）要以学生成长成才为中心任务，按照学校的部署要求履行学生教育管理服务责任。
1.完善沟通平台。建立和完善家校沟通机制，如家长会、家访、电话、短信、网络平台等，加强与家长联系，鼓励家长参与学校、学院的教育活动，必要时邀请家长到校共商教育对策。
2.建立反馈机制。全面掌握学生的信息，定期向家长反馈学生的学习情况、行为表现及身心健康状况。
3.提供家庭教育指导。向家长宣传教育新知识与新方法，帮助家长提高家庭教育技能，更好地赋能孩子健康成长。
4.组织家校互动活动。通过邀请家长参加校园开放日、组织开展家长志愿者活动等，促进家长对学校教育的理解和参与。
5.开展危机识别与干预。制定危机干预预案，对欺凌、学业预警、心理健康危机等问题进行及时干预和处理，保护学生的安全和权益。
（二）家长的主要任务
学生工作部、二级学院（部）及辅导员、班主任要主动与家长沟通，通过公开信（参考附件1、2）、电话沟通等方式提醒家长履行家校协同育人的基本任务。
1.参加家校沟通。积极参加学校组织的家庭教育指导和家校互动活动，了解孩子在学校的表现，增进家校之间的理解和信任。
2.关注学习和成长。关注孩子的学习、生活和身心健康状况，及时提供必要的支持和帮助。
3.提高家庭教育水平。积极参与孩子的教育过程，自觉提高家庭教育水平，营造良好的家庭教育环境，促进孩子健康成长。
4.向学校反馈孩子的情况。如实向学校老师提供学生身心健康状况，在家的思想及行为表现等，有助于学校全面了解学生真实情况而因材施教。
5.提供意见和建议。向学校提供意见和建议，积极参与学校管理，为学校的教育教学工作提供支持。
三、家校协同育人的机制
学生工作部、二级学院（部）要建立健全家校协同育人机制，与家庭形成更紧密的合作关系，共同促进学生的全面发展，提升人才培养质量。
（一）建立家校沟通渠道
1.召开家长会
（1）利用新生入学报到日、校园开放日召开家长会，要求更多的家长积极参与。
①利用家长会，或邀请家长参加校园开放日的机会，介绍学校教育理念、人才培养方案、教学计划安排、学生表现反馈等。
②在家长会设立互动环节，让家长提问和分享，增强家校互动。
（2）邀请家长进校园、进课堂、进实训室、进餐厅、进宿舍，让家长们近距离感受孩子们的成长与进步。
2.即时通讯渠道
（1）建立家长联系名单。辅导员或班主任在新生入学15天内，收集学生的基本信息，掌握学生家长的联系方式(如手机、微信、QQ号等)。
（2）辅导员或班主任利用微信群、QQ群或APP等平台，建立家校即时通讯渠道。
（3）分享各种新媒体定期发布的学校或本学院新闻、活动信息，使家长能够随时了解学校及本学院动态。
（4）鼓励家长随时向辅导员或班主任反馈孩子在家中的学习情况和问题。
（5）设立网上家长信箱、热线电话等，方便家长提出意见和建议。
（二）加强家庭教育指导
1.家庭教育指导课程
（1）结合实际需要，开设家庭教育指导线上课程，传授科学的教育理念和方法。利用网上家庭教育指导平台，引导家长关注孩子心理健康，树立科学养育观念，尊重孩子心理发展规律，理性确定孩子成长预期，积极开展亲子活动，保障孩子充足睡眠，防止沉迷网络或游戏。
（2）邀请教育专家举行家庭教育辅导讲座，为家长提供家庭教育和心理健康教育等方面的专业建议，提高家长的家庭教育水平和能力。
2.家庭教育指导资料
（1）编写致新生家长的公开信（参考附件1、2），引导家长积极开展家校协同育人。
（2）根据专业特点和学生状况编制家庭教育指导手册，发放给学生家庭供家长随时查阅和学习。
（三）建立反馈与评估机制
1.定期反馈学生情况
（1）每学期应不少于一次向家长反馈学生的学习情况、行为表现等，反馈内容包括但不限于考试成绩、课堂表现、课外活动参与情况等。
（2）存在思想、心理、学习、健康、考勤等方面问题的学生应随时向家长反馈，并要求家长支持、配合教育、处置。
2.定期沟通会议
（1）设立定期的家长、学生和辅导员或班主任线上线下沟通会议，共同讨论学生的学习和发展情况。
（2）根据讨论结果制定个性化的教育方案，使每位学生都能得到适合的教育。
（四）设立危机干预与支持系统
1.建立心理健康档案
（1）为每位学生提供心理健康测试服务，让学生了解自己的心理健康状况。
（2）多渠道动态掌握学生的心理健康状况，建立心理健康档案，开展有针对性的心理帮扶。
（3）与家长建立有效的沟通渠道，确保在学生出现心理问题时能够及时交流信息。
2.亲子心理咨询服务
（1）当学生出现发展性心理问题时，学院（部）应提供家庭教育指导，并请家长积极配合相关工作。
（2）当学生出现严重心理问题，学校心理中心提供专业支持，并在必要时将学生转介到精神专科医院，学院（部）联系家长配合工作，确保孩子及时得到适当的治疗和支持。
（3）学院（部）根据工作需要协助家长建立家庭支持网络，包括亲戚、朋友和街道等，共同关注和支持学生的心理健康。
（五）持续改进与评估
1.学校和家长共同评估家校协同育人的效果，总结经验教训。
2.通过问卷调查、座谈会等方式收集家长、学生和教师的反馈意见，不断完善协同育人机制。
3.设立奖励机制表彰在家校协同育人工作中做出突出贡献的个人和团体，激励师生更好地参与到协同育人工作中来，形成良性循环。
四、需向家长反馈的问题
在教育管理服务过程中，学生出现以下任何一种情况或问题，辅导员或班主任应及时向家长反馈，并做好记录（参考模板详见附件3）。
（一）学习问题：经常无故旷课、学习成绩出现大幅下降，或者长期无法完成作业和任务。这可能是学生在学习上遇到了困难，应及时向家长反馈，以更好地帮助学生尽快解决问题，避免学习上的进一步落后。
（二）行为问题：出现违反校规校纪、打架斗殴、欺凌同学等不良行为。应迅速通知家长，有助于家长和学校共同纠正学生的行为，防止问题进一步恶化。
（三）心理问题：出现情绪低落、焦虑、人际疏离、厌学、睡眠障碍、食欲低下、行为异常等。应及时向家长反馈，寻求家长支持与配合，共同为学生提供心理支持和帮助。
属于心理高关怀学生遵照《广东省外语艺术职业学院心理高关怀学生分类干预工作指引》进行管理。
（四）健康问题：当学生出现身体不适、疾病或受伤等情况时，必须立即通知家长，确保学生得到及时的医疗照顾和家长的关心。
五、与家长反馈沟通的策略
在家校协同育人过程中，辅导员或班主任如实向家长反馈沟通学生的情况时，要讲究策略，以便取得更好的沟通效果。
（一）学习问题反馈策略
1.定期进行学习评估，发现学生成绩下滑或学习困难时，及时与家长取得联系。
2.向家长具体描述学生的学习状况，包括课堂表现、作业完成情况等，并提出改进建议。
3.可以邀请家长来学校与老师面对面沟通，或者通过电话、微信、QQ、电子邮件等方式进行反馈。
（二）行为问题反馈策略
1.一旦发现学生有不良行为，立即与家长进行沟通。
2.描述学生的具体行为，包括时间、地点和涉及人员，并告知学校对此类行为的处理政策。
3.与家长共同探讨如何引导学生改正行为，形成家校共管的合力。
（三）心理问题反馈策略
1.发现学生情绪或行为上的变化，及时与家长反馈观察结果。
2.建议家长关注学生心理健康，邀请家长来学校共同商量帮扶对策。
3.属于心理问题高关怀的情况要按照《广东省外语艺术职业学院心理高关怀学生分类干预工作指引》进行管理。
（四）健康问题反馈策略
1.在学生出现身体不适时，第一时间与家长联系，告知症状及学校已采取的措施。
2.如情况紧急，应立即送医并通知家长前往医院。
3.后续跟进学生康复情况，并与家长保持沟通。
六、向家长反馈沟通的注意事项
在家校协同育人过程中，辅导员或班主任如向家长反馈沟通学生的情况时，应特别注意以下事项，以便更有效地与家长沟通，更好地促进学生的成长和发展。
（一）真诚与尊重
1.本着关爱学生，促进学生成长成才为目的，以平等、尊重的态度进行沟通，语气温和，避免指责或命令，努力理解对方的立场和困难。
2.先建立关系，再反馈问题。在沟通开始时，先说明目的和意图是为了帮助学生更好地在学校学习与生活，希望得到家长支持和配合。
（二）保护隐私
1.学生的个人信息和家庭状况都属于敏感信息，必须严格保密。
2.在与家长沟通时，避免在公共场合或不安全的环境中讨论学生的私人信息。
3.如果需要通过电子邮件或在线平台发送信息，确保使用安全的通信方式，并避免在信息中透露过多细节。
（三）明确与具体的沟通
1.在与家长沟通前，先整理好要反馈的内容，确保信息准确、具体。
2.在沟通时，提供准确的信息和数据，用具体的例子、数据或事实来支持你的反馈，避免基于误解或假设进行交流。
3.如果可能的话，提供解决方案或改进建议，而不仅仅是问题的描述。
（四）倾听与理解
1.与家长沟通时全程需要耐心认真倾听，不随意打断对方的话，让家长充分表达自己的观点、意见和感受。
2.向家长表达理解与共情，并提供情感支持；保持开放的心态，采纳家长合理建议，共同寻找解决问题的最佳方案。
（五）做好情绪管理
1.保持冷静和专业，注意管理自己的情绪，避免在情绪激动时做出决定或发表评论。
2.如果家长表现出强烈的情绪反应，先安抚家长的情绪，用平和的语气进行回应，并寻求共识。
（六）及时性与持续性
1.反馈要及时，不要等到问题积累到一定程度才与家长沟通。
2.沟通后，要跟进并确保所讨论的措施得到实施。
3.定期与家长保持联系，更新学生的进展情况，并讨论任何新问题。
